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探索企业诚信服务 构建行业诚信体系
?——“中国物业·诚信万里行”城市调?#20852;?#21033;完成
2019-10-30 17:29:48来源:中国建设报    作者:张佳丽

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由中国建设报社和汇法集团共同发起的“中国物业·诚信万里行”活动,自10月21日起,在天津、济南、郑州、西安、兰州、西宁、乌鲁木齐和银川八座城市展开调研,与行业主管部门、行业组织与物业服务企业等各方交流了诚信体系建设、以企业信用打造行业自律等内容。10月28日,“中国物业·诚信万里行”完成了31座城市的调研任务,圆满?#23637;佟?br />


天津

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10月21日,“中国物业·诚信万里行”小组来?#25945;?#27941;市,同天津市物业事务服务?#34892;?#20027;任张学军、副主任冯立平,天津市发展和改革委员会信用管理处副处长张建宝,天津市物业管理招投标服务?#34892;?#20027;任谢慧玲以及当地物业服务企业代表进行了座谈。


早在2007年,天津市物业管理协会就已经开展了物业服务企业信用?#35745;?#20307;系课题研究。2014年,天津市出台物业服务企业信用信息管理办法,启动物业服务企业信用等级?#35745;?#24037;作,主要包括物业服务企业依法守规、履行合同、社会贡献?#33073;?#37325;失信行为等内容。此后,天津市每年按?#23637;?#23450;开展?#35745;潰?#24180;初对物业服务企业进行信用信息数据采集,6月底前完成汇总,7月通过媒体向社会公布?#35745;?#32467;果。?#25913;?#26469;,天津市物业服务企业诚信意识逐步增强,诚信经营的市场氛围逐渐形成,较好地?#36139;?#20102;物业服务企业按照合同?#32423;ǎ?#20026;业主提供质价相符的服务,业主满意度不断提升。

近年来,天津市加大了物业服务领域信访投诉的处理力度,畅通信访投诉渠道,建立市、区、街道(乡镇)三级行政调解机制以及区、街道(乡镇)、居委会三级人民调解机制,依法调解物业服务纠?#20303;?#26681;据《天津市社区物业管理办法》,当地还建立了街道(乡镇)、居委会两级物业服务管理工作联席会议?#36139;齲?#23558;矛盾纠纷控制在社区、化解在萌芽。

物业服务企业代表表示,行业诚信体系建设很有必要,信用等级?#20848;?#32500;度应包括合同履约、企业守法、项目管理等方面,并将项目负责人、企业法人和业委会等纳入?#35745;?#33539;围。


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