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业务刷脸办 服务零距离——福建厦门住房公积金业务服务再升级
2019-12-11 10:19:16来源:中国建设报    作者:戴旭东

近日,福建省厦门市3项住房公积金提取业务在厦门“e政务”便民服务站、支付宝?#25945;?#19978;线。今后,厦门市住房公积金缴存职工可通过“e政务”或支付宝?#25945;ǎ?#21150;理购房提取、失业提取及租房提取签约三项业务;还可利用支付宝?#25945;?#23454;时进行住房公积金贷款额度测算、贷款进度查询。厦门市网上住房公积金业务“自助办”、“刷脸办”、“就近办”功能实现再升级。

职工自助办理 享受快捷服务

此次新上线的住房公积金提取业务种类,是厦门市住房公积金年度业务量中占比较大的业务。今年1~10月,厦门市购房提取住房公积金业务笔数占比为17.04%,职工租房提取住房公积金签约笔数占比为19.88%。今后,职工在家门口、公司附近的“e政务”就可办理已上线的住房公积金相关提取业务;?#37096;?#20351;用支付宝,在手机上直接办理相关业务,享受快捷的服务体验。

2018年6月,厦门市住房公积金中心(以?#24405;?#31216;“厦门中心?#20445;?#19982;蚂蚁金融服务集团合作,实现刷脸登录网上办理住房公积金业务,主要包括住房公积金缴存信息查询、外地户籍职工离厦、离(退)休职工提取住房公积金、小金智能客服、住房公积金账户变动信息提醒五项功能,年服务市民办理相关业务180多万人次。

此外,从今年1月开始,厦门市部分住房公积金业务已?#24230;搿癳政务”。目前,职工通过“e政务”不仅可以查询余额、明细等个人账户信息,打印缴存证明、贷款证明和异地贷款证明,还可直接办理住房公积金外地户籍职工离厦提取、离(退)休提取、购房提取、失业提取及租房提取签约五项住房提取业务。

截至2019年11月20日,缴存职工通过支付宝?#25945;ǎ?#25104;功办理外地户籍职工离厦提取住房公积金业务18009笔,离(退)休提取住房公积金业务144笔,提取额共1.44亿元;通过“e政务”成功办理外地户籍职工离厦提取住房公积金业务4654笔,离(退)休提取住房公积金业务315笔,提取额共8866.97万元。

刷脸随即办理 结果实时知晓

通过“e政务”和支付宝?#25945;ǎ?#32564;存职工办理住房公积金相关业务将变得更加安全、便捷、高效。

安全体现在“e政务”、支付宝?#25945;?#22343;依托公安部推出的居民身份证网络身份?#29616;?#25216;术,通过身份证真?#31508;?#21035;、人脸识别等多种方式,实现“实人实名?#27604;现ぃ?#20854;?#29616;?#25216;术已达到金融级别的准确度和安全性,准确率达99.99%。职工办理住房公积金提取时,在身份?#29616;?#36890;过的基础上,厦门中心还将对提取人员提供的银行卡进行?#25628;椋?#30830;保提取资金拨付的绝对安全。

便捷体现在“e政务”很好地融合了线上线下的功能,职工无须?#30053;?#36719;件,就可在“家门口”办理业务,尤其是职工需要打印查询结果或相关证明时,“e政务”可直接提供打印服务;支付宝?#25945;?#21017;具有很高的客户黏度,通过数据比对,目前厦门市住房公积金缴存职工中90%以上为支付宝用户,因?#21496;?#22823;多数职工可通过支付宝随时随地办理住房公积金的相关业务,如外地户籍职工离厦提取住房公积金,只要该职工住房公积金账户已封存满半年以上,职工在异地就可以利用支付宝办理住房公积金提取业务。

高效体现在“材料简”“流程优”“速度快”。“材料简”是指职工在“e政务”、支付宝?#25945;?#21150;理住房公积金相关业务时,无需提供任何纸质材料。“流程优”是指操作步骤简捷,通过“e政务”办理信息查询和证明打印业务仅需点击“办理事项、刷身份证和刷脸”两步,而办理住房公积金提取也只要点击“办理事项、刷身份证和刷脸、选择转入银行卡发卡行和插入本人一类银行储蓄卡、输入本人手机号”四步;通过支付宝办理信息查询业务仅需点击“刷脸?#29616;ぁ?#36873;择事项”两步,而办理住房公积金提取也只要点击“刷脸?#29616;ぁ?#36873;择事项、输入一类银行储蓄卡号、输入本人手机号”四步。“速度快”是指在正常情况下,2分钟内即可办结一项业务,资金当天内可以到账。

渠道不断丰富 服务?#20013;?#20248;化

近年来,在厦门市委、市政府和厦门市住房保障和房屋管理局的要求部署下,厦门中心积极探索“互联网+公积金+诚信”体系建设,不断加大?#24179;?#39532;上办、就近办、网上办”工作力度。除进驻市(区)政务服务中心的住房公积金服务窗口外,还升级完善了住房公积金网上服务大厅,整合了12329住房公积金服务热线、手机APP以及将相关业务?#24230;搿癷 厦门”、“e政务”、微信、支付宝等服务渠道,目前厦门中心95%以上住房公积金业务量实现了即来即办,网上办结业务量占总业务量近50%。

据介绍,厦门中心将坚持积极稳妥的原则,按照成熟一项、推出一项的原则,不断丰富网上办理住房公积金服务事项,给全市住房公积金缴存单位和职工提供更好、更优的服务。



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